Regulamin sklepu internetowego Wysocki Coffee
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 2
DEFINICJE
Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikiem „Zwroty i reklamacje”;
Sprzedawca – Mateusz Wysocki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Palarnia Kawy Mateusz Wysocki”, ul. Dębowa 4, 08-106 Zbuczyn, NIP: 8212581951, REGON: 147377392;
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy prawa przyznają osobowość prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę;
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierającą ze Sprzedawcą Umowę, która nie jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Strona / Strony – odpowiednio Sprzedawca albo Kupujący (bądź Konsument) lub łącznie Sprzedawca i Kupujący (bądź Konsument);
Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu Internetowego;
Sklep Internetowy - prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy działający pod adresem internetowym: https://wysocki.coffee/;
Towary – przedmioty sprzedawane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
Umowa – umowa sprzedaży zawierana przez Strony na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
Zamówienie – oferta zawarcia Umowy złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
Konto – indywidualny panel Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie Internetowym, służący do zawierania Umów;
Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Sklepie Internetowym;
Informacja – informacja o Towarze, znajdująca się przy zdjęciu Towaru, stanowiąca opis najważniejszych określeń oraz charakterystyki danego Towaru, umożliwiający Kupującemu zapoznanie się z jego właściwościami;
Koszyk – forma magazynowania wybranych przez Kupującego Towarów w celu ich późniejszego zakupu;
Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną – funkcjonalności systemu informatycznego umożliwiające Sprzedawcy oferowanie określonych technicznych rozwiązań, takich jak możliwość założenia i prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym oraz umożliwienie składania Zamówień przez Formularz Zamówienia znajdujący się w Sklepie Internetowym bez jednoczesnej obecności Stron (na odległość);
Formularz Zamówienia – znajdujący się w Sklepie Internetowym system techniczny umożliwiający złożenie Zamówienia przez Kupującego.
§ 3
KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu Towarów uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu.
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności do Zamówienia Towaru, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
3. Kupujący może składać Zamówienia na Towary i dokonywać ich zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego po dokonaniu uprzedniej Rejestracji albo bez konieczności Rejestracji.
4. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest dobrowolna oraz bezpłatna.
5. W celu dokonania Rejestracji w Sklepie Internetowym, Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej Sklepu Internetowego, podając w nim swoje prawdziwe dane. Po wypełnieniu przez Użytkownika pól formularza rejestracji zostanie utworzone Konto Użytkownika.
6. W przypadku gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu Rejestracji ulegną zmianie, Użytkownik proszony jest o ich aktualizację.
7. Użytkownik, który dokonał Rejestracji jest zobowiązany do ochrony dostępu do własnego Konta, w szczególności poprzez ochronę poufności hasła do Konta.
8. Kupujący dokonujący Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego bez uprzedniej Rejestracji powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlonymi na stronie Sklepu Internetowego podczas składania Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia.
§ 4
INFORMACJE O TOWARACH I CENY W SKLEPIE INTERNETOWYM
§ 5
ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
13. Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą mailową w wypadku odmowy przyjęcia Zamówienia.
14. Czas realizacji Zamówienia każdorazowo wskazany jest w opisie Towaru.
15. Jeśli Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Towar, czasem realizacji Zamówienia jest najdłuższy czas wskazany w opisie produktu wchodzącego w skład Zamówienia.
16. W przypadku, gdy w ciągu 3 dni od daty złożenia Zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania Zamówienia.
17. Zamówiony Towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Kupującego.
18. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest dzień odbioru przesyłki przez Kupującego.
19. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
20. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe.
21. Sprzedawca może kontaktować się z Kupującym na podany adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Kupującego nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia Zamówienia, zapytania o opinie lub w innych kwestiach związanych z realizacją Zamówienia.
22. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
§ 6
ODSTĄPIENIE OD UMOWY KONSUMENTA
Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem
§ 7
FORMY DOSTAWY I PŁATNOŚCI
1. Dostępne do wyboru sposobu dostawy Zamówienia opisane są na stronie Sklepu Internetowego oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania Zamówienia.
2. Przesyłki są realizowane przez:
3. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu Internetowego oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania Zamówienia.
4. Dostępne metody płatności:
5. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu wskaże inaczej.
6. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez PayU S.A.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
8. W razie wyboru metody płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznej, Kupujący w ramach procedury składania Zamówienia zostanie przekierowany ze strony Sklepu Internetowego na stronę wskazanego powyżej systemu płatności.
9. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§ 8
ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną:
2. W Koncie Użytkownika przechowywane są jego dane oraz historia złożonych przez niego Zamówień w Sklepie Internetowym. Użytkownik loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
3. Świadczenie Usług elektronicznych przez Usługodawcę jest bezpłatne.
4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Założenie Konta w Sklepie Internetowym odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu Internetowego. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie Konta w Sklepie Internetowym. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając Konto.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu Internetowego. Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego.
8. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail info@wysocki.coffee. W reklamacji Użytkownik powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego. Sprzedawca będzie rozpatrywać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
§ 9
DANE OSOBOWE I PILIKI COOKIES
§ 10
OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
§ 11
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
3. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
§ 12
GWARANCJA I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność towaru z umową sprzedaży.
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail info@wysocki.coffee. W reklamacji Użytkownik powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego. Sprzedawca będzie rozpatrywać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
Adres do zwrotu reklamowanego towaru/zgłaszania reklamacji: Reklamowany towar należy odesłać lub dostarczyć osobiście na adres: „Palarnia Kawy Mateusz Wysocki”, ul. Dębowa 4, 08-106 Zbuczyn. Reklamacje można również zgłaszać pisemnie na powyższy adres lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@wysocki.coffee
§ 13
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze Zamówienia lub innych dyspozycji Kupującego, powstałych wskutek przekazania przez Kupującego błędnych danych.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach Konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Kupującego.
5. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2024 r. i zastępuje poprzednio obowiązujący w Sklepie Internetowym Regulamin.
7. Użytkownicy, którzy posiadają konto w Sklepie Internetowym o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Użytkownik ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta poprzez usunięcie konta.
8. Regulamin podlega opublikowaniu na stronie internetowej https://wysocki.coffee/. Jakiekolwiek zmiany Regulaminu dokonywane będą w tym samym trybie.