Regulamin sklepu internetowego Wysocki Coffee

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin stosuje się bezpośrednio do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem:  https://wysocki.coffee/. 
2. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Mateusz Wysocki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Palarnia Kawy Mateusz Wysocki”, ul. Dębowa 4, 08-106 Zbuczyn, NIP:  8212581951, REGON: 147377392.
3. Kupujący ma prawo przed złożeniem Zamówienia do negocjacji zapisów Umowy ze Sprzedawcą.

§ 2

DEFINICJE

Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikiem „Zwroty i reklamacje”;

Sprzedawca – Mateusz Wysocki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Palarnia Kawy Mateusz Wysocki”, ul. Dębowa 4, 08-106 Zbuczyn, NIP: 8212581951, REGON: 147377392;

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy prawa przyznają osobowość prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę;

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierającą ze Sprzedawcą Umowę, która nie jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową;

Strona / Strony – odpowiednio Sprzedawca albo Kupujący (bądź Konsument) lub łącznie Sprzedawca i Kupujący (bądź Konsument);

Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu Internetowego;

Sklep Internetowy - prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy działający pod adresem internetowym: https://wysocki.coffee/;

Towary – przedmioty sprzedawane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

Umowa – umowa sprzedaży zawierana przez Strony na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

Zamówienie – oferta zawarcia Umowy złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

Konto – indywidualny panel Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie Internetowym, służący do zawierania Umów;

Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Sklepie Internetowym;

Informacja – informacja o Towarze, znajdująca się przy zdjęciu Towaru, stanowiąca opis najważniejszych określeń oraz charakterystyki danego Towaru, umożliwiający Kupującemu zapoznanie się z jego właściwościami;

Koszyk – forma magazynowania wybranych przez Kupującego Towarów w celu ich późniejszego zakupu;

Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną – funkcjonalności systemu informatycznego umożliwiające Sprzedawcy oferowanie określonych technicznych rozwiązań, takich jak możliwość założenia i prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym oraz umożliwienie składania Zamówień przez Formularz Zamówienia znajdujący się w Sklepie Internetowym bez jednoczesnej obecności Stron (na odległość);

Formularz Zamówienia – znajdujący się w Sklepie Internetowym system techniczny umożliwiający złożenie Zamówienia przez Kupującego.

§ 3

KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu Towarów uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu.

2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności do Zamówienia Towaru, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez urządzenie Kupującego. Wystarczające są:

• dostęp do Internetu,
• standardowy system operacyjny,
• standardowa przeglądarka internetowa,
• posiadanie aktywnego adresu e-mail.

3. Kupujący może składać Zamówienia na Towary i dokonywać ich zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego po dokonaniu uprzedniej  Rejestracji albo bez konieczności Rejestracji.

4. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest dobrowolna oraz bezpłatna.

5. W celu dokonania Rejestracji w Sklepie Internetowym, Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej Sklepu Internetowego, podając w nim swoje prawdziwe dane. Po wypełnieniu przez Użytkownika pól formularza rejestracji zostanie utworzone Konto Użytkownika.

6. W przypadku gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu Rejestracji ulegną zmianie, Użytkownik proszony jest o ich aktualizację.

7. Użytkownik, który dokonał Rejestracji jest zobowiązany do ochrony dostępu do własnego Konta, w szczególności poprzez ochronę poufności hasła do Konta. 

8. Kupujący dokonujący Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego bez uprzedniej Rejestracji powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlonymi na stronie Sklepu Internetowego podczas składania Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia.

§ 4

INFORMACJE O TOWARACH I CENY W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Informacje o Towarach dostępne na stronach Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Specyfikacje, opisy oraz rysunki Towarów zamieszczone na Stronie Internetowej służą jedynie do celów poglądowych i nie stanowią elementu oferty, o ile w takiej ofercie wyraźnie nie powołano się na nie na piśmie. 
3. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne Informacje zamieszczone w Sklepie Internetowym poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia Umowy. Nie stanowią one również zapewnienia Sprzedawcy.
4. Ceny podane w Sklepie Internetowym są wyrażone w wartości brutto i podawane są w złotych polskich.
5. Ceny Towarów wskazane na stronie Sklepu Internetowego nie zawierają kosztów dostawy oraz ewentualnych kosztów związanych z wyborem opcji płatności przy dostawie. Kupujący decyduje w trakcie składania Zamówienia jaki sposób dostawy wybiera. Koszty dostawy określone są odpowiednio w stosunku do każdej z dostępnych sposobów dostawy.
6. Kupujący dokonuje zakupu Towaru oraz Zamówienia według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

§ 5

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien dodać do Koszyka Towar, który zamierza kupić. Dodanie Towaru do Koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia. Towary mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z Koszyka.
3. Koszyk umożliwia Kupującemu zarządzanie zamawianymi Towarami oraz przeliczanie wartości Zamówienia.
4. Kupujący składając Zamówienia może określić formę rachunku (paragon albo faktura VAT).
5. Po złożeniu prawidłowego Zamówienia, Kupującemu ukazują się dane nabywcy i dane adresowe, jak również kwota Zamówienia i forma jego realizacji. W przypadku akceptacji wszystkich wybranych przez siebie elementów, w celu skutecznego złożenia Zamówienia należy wybrać przycisk „potwierdzam zakup”.
6. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Towarów objętych Zamówieniem.
7. Zamówienie złożone przez Kupującego zostanie potwierdzone poprzez wiadomość e-mail. Stanowi ona jedynie potwierdzenie doręczenia Zamówienia na serwer poczty elektronicznej Sklepu Internetowego.
8. Sprzedawca rozpatruje złożone Zamówienie pod kątem możliwości jego realizacji oraz prawidłowości. Warunkiem przyjęcia Zamówienia jest dostępność Towaru w magazynie Sprzedawcy oraz brak błędów ze strony systemu stosowanego przez Sklep Internetowy.
9. Sprzedawca poinformuje Kupującego w wypadku braku dostępności całości lub części Towarów objętych Zamówieniem w Sklepie Internetowym.  
10. Po zrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Kupującego potwierdzenie realizacji Zamówienia i rozpocznie wysyłkę Zamówienia do Kupującego.
11. Wysyłka zamówienia do Kupującego realizowana jest w sposób wybrany przez Kupującego na etapie składania Zamówienia.
12. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia Zamówienia złożonego przez Kupującego z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w sytuacji, gdy:

• Kupujący w przeszłości złożył Zamówienie, które nie zostało odebrane bez wskazania przyczyn i bez poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy;
• okoliczności związane ze złożonym Zamówieniem wskazują na możliwość oszustwa.

13. Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą mailową w wypadku odmowy przyjęcia Zamówienia.

14. Czas realizacji Zamówienia każdorazowo wskazany jest w opisie Towaru.

15. Jeśli Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Towar, czasem realizacji Zamówienia jest najdłuższy czas wskazany w opisie produktu wchodzącego w skład Zamówienia.

16. W przypadku, gdy w ciągu 3 dni od daty złożenia Zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania Zamówienia.

17. Zamówiony Towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Kupującego.

18. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest dzień odbioru przesyłki przez Kupującego.

19. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.

20. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe.

21. Sprzedawca może kontaktować się z Kupującym na podany adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Kupującego nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia Zamówienia, zapytania o opinie lub w innych kwestiach związanych z realizacją Zamówienia.

22. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

§ 6

ODSTĄPIENIE OD UMOWY KONSUMENTA

§ 7

FORMY DOSTAWY I PŁATNOŚCI

1. Dostępne do wyboru sposobu dostawy Zamówienia opisane są na stronie Sklepu Internetowego oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania Zamówienia.

2. Przesyłki są realizowane przez:

• InPost sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wielickiej 28, 30-552 Kraków,
• Poczta Polska S.A. - Centralny Oddział przy ul. Rodziny Hiszpańskich 6, 00-940 Warszawa,
• FedEx Express International B.V., Taurusavenue 111, 2132 LS Hoofddorp, The Netherlands,
• RUCH S.A. z siedzibą przy ul. Annopol 17A, 03-236 Warszawa,
• DPD Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, której siedziba znajduje się w mieście Warszawa na ul. Mineralna 15.

3. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu Internetowego oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania Zamówienia.

4. Dostępne metody płatności:

• za pośrednictwem systemu płatności online Tpay - płatność realizowana jest przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (601-808), przy ul. Świętego Marcina 73/6,
• za pobraniem u kuriera.

5. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu wskaże inaczej.

6. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez PayU S.A.

7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)

8. W razie wyboru metody płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznej, Kupujący w ramach procedury składania Zamówienia zostanie przekierowany ze strony Sklepu Internetowego na stronę wskazanego powyżej systemu płatności. 

9. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 8

ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną:

• założenie i prowadzenie Konta w Sklepie Internetowym,
• złożenie Zamówienia poprzez odpowiedni Formularz.

2. W Koncie Użytkownika przechowywane są jego dane oraz historia złożonych przez niego Zamówień w Sklepie Internetowym. Użytkownik loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.

3. Świadczenie Usług elektronicznych przez Usługodawcę jest bezpłatne.

4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. 

5. Założenie Konta w Sklepie Internetowym odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu Internetowego. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie Konta w Sklepie Internetowym. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając Konto.

6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu Internetowego. Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego.

8. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail info@wysocki.coffee. W reklamacji Użytkownik powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego. Sprzedawca będzie rozpatrywać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 9
DANE OSOBOWE I PILIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi Konta Użytkownika, realizacji Zamówienia oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu Internetowego Umowami.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności Sklepu Internetowego.

§ 10
OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

§ 11

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy.
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 12

GWARANCJA I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

§ 13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze Zamówienia lub innych dyspozycji Kupującego, powstałych wskutek przekazania przez Kupującego błędnych danych.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach Konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Kupującego.

5. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

• telefon: +48 606 528 754
• e-mail: info@wysocki.coffee

6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2024 r. i zastępuje poprzednio obowiązujący w Sklepie Internetowym Regulamin. 

7. Użytkownicy, którzy posiadają konto w Sklepie Internetowym o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Użytkownik ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta poprzez usunięcie konta.

8. Regulamin podlega opublikowaniu na stronie internetowej https://wysocki.coffee/. Jakiekolwiek zmiany Regulaminu dokonywane będą w tym samym trybie.