ZWROTY

1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony w sklepie towar do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na zasadach opisanych w ustawie z 2 III 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.)
2. Zapakuj zwracany produkt wraz z jednoznacznym oświadczeniem odstąpienia od umowy do koperty, foliopaku lub kartonu.
3. Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres: Palarnia Kawy Mateusz Wysocki, ul. Dębowa 4, 08-106 Zbuczyn.
4. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”.
5. Procedura zwrotu dotyczy tylko towaru, który nie nosi widocznych śladów eksploatacji wykraczających poza zwykły zarząd (możliwości zapoznania się z przedmiotem).
6. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu towaru.
7. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
8. Po otrzymaniu przez nas przesyłki, w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych otrzymasz od nas informacje czy zwrot został przyjęty czy nie. Jeśli został przyjęty to otrzymasz przelew zwrotny tą samą metodą, którą dokonałaś płatności za zamówienie. Jeśli był to przelew bezpośrednio na nasz rachunek bankowy, zwrotu dokonamy na konto podane w wypełnionym przez Ciebie formularzu.
9. Jeżeli wysyłasz do nas paczkę za pośrednictwem Poczty Polskiej zachowaj dowód nadania przesyłki – będzie to podstawą Twojej reklamacji w przypadku zaginięcia paczki.

REKLAMACJE

1. Zgodnie z przepisami masz prawo do reklamacji nabytego towaru.
2. Zapakuj zwracany produkt wraz z oświadczeniem o stosownej treści do koperty, foliopaku lub kartonu.
3. Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres: Palarnia Kawy Mateusz Wysocki, ul. Dębowa 4, 08-106 Zbuczyn.
4. W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
6. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
7. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
8. Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.